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线上办理不見面 社保服务不间断

發表日期:2020-02-28来源:莊浪縣人社局作者:張志邦

疫情面前顯擔當,越是艱險越向前。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,我縣堅持疫情防控和社保經辦兩手抓,社保人始終奮戰在一線,在開展網格化疫情防控、劃包社區24小時輪流值班的同時,大力推行社保不見面服務,高效保障參保單位和個人辦事需求,用人社溫度強信心、聚民心、暖人心。

一是線上自助辦。及時向社會發布公告,引導參保單位和個人通過智慧社保一網辦政務服務事項平台、電話、QQ、微信等方式辦理業務,全力推行不見面服務。參保登記、繳費核定、關系轉移、待遇申領等事項均可線上辦理,截止目前,我縣通過電話、QQ、微信等渠道辦理各類社保業務347件,有效地減少了疫情期間群衆因辦理社保業務引發的外出流動,實現線上受理不間斷,經辦過程不跑腿。

二是預約現場辦。對確需線下辦理的特殊緊急事項,堅持特事特辦,急事急辦的原則優先辦理,通過合理安排、電話預約進行一對一單獨辦理,分時段高效辦結。同時,引導辦事群衆佩戴口罩並自覺接受體溫檢測及信息登記,即來即辦,即辦即走,避免人員聚集滯留,最大限度保障辦事群衆身體健康和生命安全。截止目前,我縣通過預約,一對一現場辦理社保業務28件。

三是延期放心辦。延長社保業務辦理期限,確保參保人員權益不受影響。繳費申報期限延長至宣布疫情解除後三個月內,延長繳費期間不收取滯納金;待遇申領可在疫情結束後3個月內再申請辦理,符合領取條件的予以計發並補發疫情期間相關待遇;對去世(死亡)人員,家屬可先通過電話報備去世(死亡)時間,待疫情結束後再予辦理喪葬費和撫恤金相關待遇。

   疫情防控期間,我縣積極探索,簡化優化辦事流程,通過網上辦、預約辦、延期辦模式,全面推行不見面服務,及時受理各類社保業務,按時足額發放各項社保待遇,維護廣大參保群衆權益,助力縣內企業共度時艱。